Politica de reembolso

Última actualización: 3 de agosto de 2024

En Aniwonderland SAC nos esforzamos para que usted quede completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle. Revise nuestra política de reembolso a continuación para comprender nuestro proceso y sus opciones.

1. Elegibilidad para reembolsos

1.1 Plazo de devolución: puede solicitar un reembolso dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Es posible que las solicitudes realizadas después de este período no sean elegibles para un reembolso.

1.2 Condición de los artículos: Para ser elegible para un reembolso, los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje intactos. Los artículos dañados, alterados o usados no son elegibles para un reembolso.

2. Cómo solicitar un reembolso

2.1 Contáctenos: Para iniciar una solicitud de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en:

por correo electrónico a: aniwonderlandshop@gmail.com o

telefónicamente al: 51-981-794-673 o

escríbanos a:

Aniwonderland SAC

R.U.C 20605778977

Jr. Atahualpa, 433

Ucayali, Pucallpa, Perú 25001

con su número de pedido y una descripción del problema.

2.2 Autorización de devolución: Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará un número de autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver los artículos. No devuelva artículos sin autorización previa.

3. Envío de devolución

3.1 Costos de envío: El costo de envío de devolución es responsabilidad del cliente a menos que la devolución se deba a que Aniwonderland envió un artículo incorrecto.

3.2 Etiqueta de devolución: Si su devolución se debe a un error de nuestra parte, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga. Para todas las demás devoluciones, deberá organizar y pagar el envío de devolución.

4. Proceso de reembolso

4.1 Inspección: Una vez que recibamos los artículos devueltos, los inspeccionaremos para asegurarnos de que cumplan con nuestros criterios de devolución.

4.2 Emisión de reembolso: Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación de los artículos devueltos. Espere tiempo adicional para que su institución financiera procese el reembolso.

5. Artículos no reembolsables

5.1 Excepciones: Ciertos artículos no son reembolsables, incluidos, entre otros:

Tarjetas de regalo
Artículos en venta (a menos que lo exija la ley)
Artículos personalizados o hechos a medida, o a pedido por el cliente.
Productos perecederos (Comestibles)

Ropa usada

6. Intercambios

6.1 Política de cambio: No ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un artículo, siga nuestro proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

7. Artículos dañados o defectuosos

7.1 Informar problemas: si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción con su número de pedido y una descripción del problema.

7.2 Resolución: Proporcionaremos un crédito en la tienda por artículos defectuosos, pero no somos responsables de los daños de envío causados por el transportista (comuníquese directamente con el transportista).

8. Cambios a esta política de reembolso

8.1 Modificaciones: Podemos actualizar esta política de reembolso de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y la política actualizada se aplicará a todos los pedidos realizados después de la fecha del cambio.

9. Contáctenos

9.1 Preguntas: Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con nuestra política de reembolso, comuníquese con nosotros a: